Como será o atendimento do futuro?
O atendimento multicanal, sistemas integrados e URA humanizada, por exemplo, não são mais diferenciais, e sim essenciais para as empresas.
9 anos atrás
call center
Saiba porque o gerenciamento em nuvem é fundamental para operadoras de cobrança
Investir em uma solução de gerenciamento em nuvem para um call Center não significa apenas economizarem infraestrutura, manutenção e mão…
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A importância da integração dos serviços de telefonia nas operadoras de atendimento e cobrança
O Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) será responsável por R$ 17,6 bilhões e o de Recuperação de Crédito e…
10 anos atrás
Nuvem já se torna solução fundamental para um contact center
O mercado brasileiro de Contact Center está em crescimento e somente em 2013 gerou uma receita de R$ 40 bilhões,…
10 anos atrás
Servidores vocais aumentam a segurança de pagamento por televenda e aprimoram a experiência de compra do cliente
Evitar o contato do atendente com os dados sigilosos do cliente é fundamental, e isso pode ser realizado por meio…
10 anos atrás
Mercado de trabalho em TI para profissionais de Call Center
Alguns mais conservadores vão dizer que call center não faz parte da área de TI. Esta afirmação até pode ser…
11 anos atrás
