Negócios que serão revolucionados nos próximos cinco anos
Uma das áreas que está passando por uma evolução é a de serviços bancários, visto que as agências estão perdendo…
8 anos atrás
atendimento
Seu cliente pode ser antipático, você não!
Uma cena comum, em qualquer cidade e em qualquer ramo de atividade: O cliente está na fila para pagar o…
8 anos atrás
Para evitar reclamações, empresas de telecom devem investir em atendimento e tecnologia
As empresas prestadoras de serviço de telecom aparecem sempre no topo das listas de reclamações, seja dos consumidores finais ou…
9 anos atrás
A importância da integração dos serviços de telefonia nas operadoras de atendimento e cobrança
O Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) será responsável por R$ 17,6 bilhões e o de Recuperação de Crédito e…
10 anos atrás
Quatro dicas para melhorar o atendimento de seu e-commerce
Atender o cliente como se ele fosse único e especial faz com que ele não apenas se sinta feliz com…
10 anos atrás
Consumidor atual: exigente e impaciente
Consumidor cada vez mais exigente. Essa é a atual realidade do mercado brasileiro. As pessoas esperam um bom atendimento com…
10 anos atrás
A importância de conhecer os seus clientes
Muito se fala sobre a qualidade do atendimento nos contact centers. Dizem que a ligação demora mai que o necessário…
11 anos atrás
Cem milhões de visualizações ou cem clientes
Esse é um dos grandes dilemas dos comércios eletrônicos, quanto de popularidade uma loja virtual tem que alcançar para que…
12 anos atrás
Qualidade no atendimento para os profissionais de TI
Em empresas de médio e grande porte existe um setor de TI, geralmente até muito bem estruturado. E este setor…
12 anos atrás
O técnico deve cobrar taxa de visita?
Veja a história abaixo que venho questionando meu amigos de profissão, e pergunto: Devemos ou não cobrar taxa de visita?
13 anos atrás
