Preciso mesmo abrir um chamado no help desk?
Qual a necessidade da adoção de um sistema de chamado no help desk? Agora que o sistema existe, vem a…
9 anos atrás
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Como será que podemos fazer com que os níveis de serviço acordados sejam realmente cumpridos e funcionem corretamente? Através do…
SLA ou ANS (Acordo de Nível de Serviço) é um acordo entre o Provedor de Serviços e seus Clientes, o…