Projetos e boas práticas, será que realmente sabem o que estão implantando?
ITIL é um conjunto de livros que um grupo de consultores escreveu e que consolida um conjunto de conceitos e…
13 anos atrás
Tiago Santos
Ha mais de 8 anos gerindo projetos de Infraestrutura e Sistemas à empresas renomadas de outsourcing como a IBM, Microsoft e Stefanini .Responsável pelo gerenciamento de niveis de acordo de serviço, contratos e melhorias de processos implantando políticas e fluxos com base nas boas práticas ITIL & COBIT entre outros frameworks de mercado.
