O que é a adoção de novos clientes e como fazer?
O que fazer quando sua empresa fecha um novo cliente, e um novo cliente está para chegar? A operação está…
9 anos atrás
Isabela Ferreira
Analista de processos Pleno de TI, com foco em implantação de ITIL e Cobit, experiência de 3 anos e meio na área, trabalhando principalmente com adoção e implantação de service desk, sustentações de aplicações como SAP, OEBS entre outros sistemas legados, certificada em Cobit 4.1, ITIL Foudations. Cursos realizados: CMMI, Six Sigma, Scrum, Itil OSA, Iso 20k.
Gerenciamento de Fornecedores
O gerenciamento de fornecedores é um processo do livro Desenho de Serviços do ITIL, porém ele acontece em todo o…
9 anos atrás
Como conciliar a proposta comercial e implantar o ITIL?
Minha empresa vendeu um serviço de TI e agora preciso usar as melhores práticas para Implantar o ITIL. Quais os…
9 anos atrás
