Restaurante ITIL – Desenho de Serviço – 1/8
O Desenho de Serviço detalha os requisitos funcionais e não funcionais. É onde há a preocupação em atender a necessidade…
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Estratégia de Serviço: Não podemos falar em Gerenciamento Financeiro sem Contabilidade da TI. Contabilizar TI identifica os custos e segrega…
ITIL - Gerenciamento Financeiro: A fonte de financiamento da TI precisa saber como o seu dinheiro será aplicado e o…
O Gerenciamento da Demanda desempenha papel fundamental na Estratégia de Serviço. É ele quem vai interpretar a demanda e influenciá-la.
Gerir um portfólio em modelos mais maduros pode implicar em gerir portfólios de aplicações, infraestrutura e projetos.
Uma estratégia de serviço melhora a imagem projetada sobre o cliente. Ao gerenciar este restaurante teremos que pensar esta gestão…
ITIL é um modelo de referência de como implementar serviços de TI. O que é serviço? É a entrega de…