Foi com essa frase que um “conceituado” gerente de agência bancária, de um “conceituado” banco europeu ordena que seus sub-gerentes não liguem para problemas de seus clientes, mas que saiam para rua para vender e trazer novos lucros para o banco. Sem falar do assédio moral existente pela pressão de vendas. Afinal, no Brasil, na linguagem informal, bucha significa uma tarefa difícil, complicada, cansativa ou desagradável, que alguém preferiria não fazer.
O interessante é que esse mesmo banco contrata e apresenta comerciais milionários na televisão, jornais e revistas, no qual mostra seu trabalho social, se vangloria no cuidado com o meio ambiente, etc.. etc.. mas como diria meu pai, o que vale na prática mesmo é o velho ditado: “em casa de ferreiro, o espeto é de pau”.
É aquela realidade de que existe um “amor teórico” e o “amor prático”. Muitos dizem eu te amo, mas não agem como tal..
Por isso existe tantos divórcios ao nosso redor, seja de casais ou de relações comerciais entre empresas e clientes.
As empresas e muitos profissionais das antigas gerações que insistem ou até dominam os corredores corporativos não entederam ainda que um novo capitalismo se faz necessário para sua longevidade.
As grandes empresas do tipo sociedade anônima da atualidade, na maioria dos casos, perderam logicamente seu lado de pensar no longo prazo e a gentileza dos primórdios da sua criação. Elas estão focadas apenas em agradar ao acionista, que na maioria das vezes, nem conhece e nem quer conhecer quem é o cliente final da empresa que estão investindo.
A gestão de canais deve ser vista por todos como uma competência estratégica, porque ela procura harmonizar as visões e alinhar as expectativas de todos os membros da cadeia de distribuição. Ela pode ser definida como a forma de assignar, desenvolver, gerenciar e avaliar os elos da cadeia de vendas da sua empresa.
A estruturação dos canais de distribuição dos fabricantes não pode se restringir apenas à ideia que esses canais sejam responsáveis somente pela estocagem, capilaridade e concessão de crédito, como tal é entendido por alguns. Os fabricantes precisam entender que somente através do desenvolvimento de relacionamentos intensos, parcerias, alianças estratégicas, é que os fabricantes e os canais, trabalhando em conjunto, poderão alcançar altos níveis de eficácia e eficiência na distribuição.
Recentemente me peguei meditando, pensando, tentando entender como funciona a cabeça de um empreendedor, quando é que ele tem o estalo e resolve empreender por conta própria ou montar um negocio.
Elementos visuais são muito importantes na concepção da loja virtual, porém eles têm um papel além de dar um visual agradável, eles conseguem orientar os clientes para iniciarem seus processos de compras.
O mercado de distribuição de TI é caracteristicamente dinâmico. A todo tempo, surge um modelo de produto novo que mantém a rotatividade das vendas sempre constante.
No dia a dia do profissional de vendas, situações podem tirar o foco, não podemos nos deixar seduzir. Perseveremos e sejamos Especialistas em prospecção.
Medir conversão na internet vai muito além de saber quantos pedidos você tem a cada cem visitas em sua loja virtual.
Nós, homens e mulheres de negócios, muitas vezes nos questionamos sem refletir com seriedade, com cara de coitado e ainda ofendendo a Santa Mãezinha do futuro ex-cliente: “Por que perdemos aquele negócio? Estava tudo certo!”
De uma forma simples e direta, valor agregado é quando se reconhece um valor ou funcionalidade adicional em um produto ou serviço, permitindo que esse diferencial ou funcionalidade permita uma cobrança adicional no seu preço final.
Podemos considerar que o comércio entre os povos, na forma de troca de mercadorias (escambo) ou envolvendo produtos considerados valiosos, como metais e pedras preciosas, iniciaram-se ao mesmo tempo em que a formação da sociedade moderna.
