SAP: É uma área muito procurada e aparece em vários debates pela rede a fora em relação a investimento , custo-benefício, facilidade de ingresso e etc…
Existem grandes empresários e excelentes executivos da área de Tecnologia da Informação capazes de equilibrar equipes de trabalho.
Eu vou abrir uma série de posts dando um a visão geral sobre os diversos segmentos que podem ser seguidos para quem esta chegando no mercado de TI .
A abordagem desta matéria pretende olhar um pouco além das iniciativas tradicionais dos sistemas transacionais de gestão empresarial, que apesar de fundamentais, se mostram limitados para o atendimento de alguns processos estratégicos, que acabam ficando à margem dentro das organizações, sendo tratados de forma pessoal e não sistêmica.
Atualmente uma empresa dá início as suas atividades quando você colocar os dois primeiros computadores juntos em rede, e a partir deste momento a complexidade cresce a cada instante. Práticas de “building blocks” de TI podem facilmente levar a uma rede corporativa mal planejada ou ainda ser compostas de projetos desenvolvidos como objetivos específicos sem ser levado em consideração o objetivo e direção em que a empresa deseja caminhar.
Em resumo, a nova ecologia cognitiva que a Internet traz para o mundo, seguindo a pista de Lévy, nos condiciona, mas não nos determina.
Alguns mais conservadores vão dizer que call center não faz parte da área de TI. Esta afirmação até pode ser verdadeira, mas prefiro “depende de onde se olha”. Com um pouco mais de critério e acuidade visual, perceberemos, sentados à frente das PA’s (posições de atendimento), que hoje é a grande entrada para o mundo de Call Center uma verdadeira torre de babel profissional.
A desoneração da folha de pagamento dos profissionais de Tecnologia da Informação (TI) pretende incentivar o mercado brasileiro de tecnologia, que está em franco crescimento. O objetivo é preparar o país para um mercado futuro, onde produtos e serviços de TI terão cada vez mais destaque. Intensivo em mão de obra, o setor se beneficia pela mudança no pagamento das contribuições à Previdência Social. No caso das empresas desse segmento, a alíquota do INSS, que era de 20%, foi substituída por uma taxa de 2,5% sobre a receita bruta.
O Catálogo de Serviços, conforme definido pelo ITIL, é um subconjunto do Portfólio de Serviços da Organização, que consiste de todos os serviços ativos e aprovados que podem ser oferecidos aos atuais e futuros clientes da organização.
Já é chover no molhado falar que as empresas precisam gerenciar e otimizar suas despesas de telecomunicação, pois são ao mesmo tempo pressionadas por custos mas também pressionadas a oferecer sempre a melhor infraestrutura nesta área.
