Posts by Tag: SLA»

Cloud Computing

Cloud Computing e SharePoint

Cloud Computing e SharePoint

posted by Paulo Tajima

Um amigo meu, ex-diretor de uma gigante de Telecomunicações, costumava dizer que nós, profissionais de IT, devemos estar em busca contínua pelas melhores ondas, e surfa-las aproveitando intensamente cada momento.

Gerência de Projetos

Reestruturando um projeto

Reestruturando um projeto

posted by Uilson Souza

Muito falamos aqui sobre projetos e seus vários momentos e fases de implementação, mas como proceder caso seja necessário redesenhar e/ou reestruturar aquilo que foi implementado?

Gerência de Projetos

O resultado do mau planejamento

O resultado do mau planejamento

posted by Uilson Souza

O retorno disso tudo é um problema de instabilidade no acesso internet. Não encontramos nada até agora no proxy e sofremos com a insistência do cliente e não analisar o ambiente como um todo, sem se prender a uma única ferramenta.

Mercado

Gestão de Custos de Telecom em Callcenter

Gestão de Custos de Telecom em Callcenter

posted by Rodrigo de Castro Faria

A representatividade dos custos de Telecom em uma empresa de callcenter varia de 8% a 12% das despesas, sem uma gestão de custos correta a saúde financeira da organização pode ser comprometida.

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