Falamos sobre diversas ações de qualidade em TI voltadas para a produção, para a implantação e para a homologação. Agora vamos falar um pouco sobre Testes.
Qualidade em TI: Por que não podemos ter um processo mais preventivo e, realmente, antever estas Falhas e tomar uma ação efetiva para evitá-las?
Antes da implantação temos um ponto crítico para a qualidade em TI: a homologação pelo Usuário. A satisfação que sustenta a decisão pela implantação!
A distribuição dos softwares para diferentes instâncias requer por si só uma série procedimentos específicos para evitas falhas na implantação.
Qualidade em TI é percebida pelo cliente como produto, que faz o que deve ser feito, explícita e implicitamente, e é entregue no prazo e ao custo combinado.
“O mundo é como você enxerga”, dizem os orientais. Portanto, se mudar o modo de encarar os fatos que ocorrem, o mundo ao seu redor também vai transformar.
A Prevenção de Falhas não é feita por uma ou outra pessoa esporadicamente. Todos os colaboradores da organização devem estar envolvidos e conscientes de sua importância.
Como em todo processo, há que se começar pela estratégia, ou plano de qualidade, que neste caso, implica em definir o Modelo de Qualidade de TI.
Deparo com muitos empresários brasileiros queixando-se dessa concorrência desleal e de tantos outros adversários.
Defendo que Qualidade é a satisfação das necessidades, que só existe se medida e percebida pelo cliente, ou usuário final.