Como o Gerenciamento de Mudanças auxilia no controle das mudanças tecnológicas.
A maioria das organizações empenha-se na criação e zelo de sua boa reputação perante suas interações, principalmente com os investidores responsáveis pelos financiamentos que viabilizam a empresa.
O mundo necessitava certificar quem garantisse melhores práticas voltadas à área de TI. Hoje a norma ISO 20000 é um “assunto incontornável” nessa questão.
omeço este artigo dizendo bem claro, que também acredito que certificação não quer dizer que alguém saiba mais que outras. Na verdade adquiri este pensamento com o tempo, não foi de “bate e pronto”.
ITIL nas grandes empresas é uma realidade cada vez mais presente pela segurança na entrega de qualidade dos serviços e de suportes de Tecnologia da Informação.
Recentemente diversas publicações veem mostrando a necessidade do mercado em profissionais capacitados em TI, muitas vagas estão em aberto no cenário nacional.
O desenvolvimento e crescimento das empresas, particularmente quando uma pequena empresa começa a crescer traz desafios para a área de TI.
Quem nunca ouviu a frase: “Cuidado o auditor chegou !”. Um alvoroço total na empresa, por qualquer razão, o auditor sempre é visto pelos colaboradores, empregados, ou seja, pelos possíveis auditados como o grande vilão da história.
Gostaria de compartilhar uma visão da ISO 9001:2008 do ponto de vista do PDCA, onde os seus requisitos se encaixam podem oferecer para qualidade em TI.
Há vários anos tenho participado de projetos de implantação de melhores práticas em processos de TI tais como CMMi, PMBOK, ITIL, ISO, dentre outros.
