Já é de conhecimento que a tecnologia da informação é fundamental para o sucesso das organizações, o gerenciamento de serviços pode utilizar métodos com padrões de eficiência já reconhecidos e pautados de acordo com as necessidades das organizações.
Essa pergunta aflige qualquer profissional que possua perfil gerencial: como saber quem é bom e quem é ruim na equipe? Tentarei através deste artigo, repassar algumas dicas baseadas na experiência que tive, mas confesso: lidar com pessoas é muito difícil.
Tivemos mudanças ao longo da história gerencial no mundo corporativo, e hoje muito se fala em Gestor e não mais Gerente, mas qual a diferença?
Os chamados antes de qualquer atendimento devem ser inseridos no sistema de helpdesk. Em primeiro lugar devemos nos forçar a usar um sistema de helpdesk.
PMEs nem sempre têm a liquidez financeira para aprovar projetos de TI, e especialmente no que concerne a software.
Continuando a série de artigos sobre o “cara da informática” vou apresentar um dos problemas que esse profissional sente no inicio de seus trabalhos: como aprovar a compra de equipamentos, software e outras necessidades da TI?
Você já ouviu a célebre frase: “Ninguém é insubstituível”? E, você já disse para alguém que “ninguém é insubstituível”? Mais importante ainda, você acredita que ninguém é insubstituível?
Todos os profissionais de TI já passaram ou conhecem alguém que passou por situação similar: uma empresa que nunca teve um departamento de TI (normalmente empresas pequenas ou médio porte).
Há um tempo atrás pensava-se que o líder já nascia líder, e não adiantava estudar que não tinha jeito. Hoje em dia existe até escola para formação de líderes.
Quando o Gerente de Projetos assume um desafio para gerenciar um projeto na empresa, ele assume a responsabilidade, entre tantas outras, de elaborar um controle de desenvolvimento eficaz e um cronograma detalhado. Todos sabemos que nada adiantaria termos os melhores softwares de planejamento, controle e de desenvolvimento se não tivermos uma equipe eficaz, motivada e engajada no projeto. Por vezes nos deparamos com diversas barreiras à comunicação, dentre elas um clima hostil e pouco propício à troca de informações.