Nós sabemos que o orbe da tecnologia é totalmente diferente do que muitos imaginam. Mas se o assunto é comunicação, sim eu concordo, somos muito falhos.
Qualidade em TI é percebida pelo cliente como produto, que faz o que deve ser feito, explícita e implicitamente, e é entregue no prazo e ao custo combinado.
Cada dia que passa a competição está mais acirrada no mercado online, logo é crucial ter uma loja virtual poderosa e funcional.
Vivemos num mundo onde a rapidez da comunicação e a velocidade do entendimento tendem a ser compatíveis.
Um cenário muito comum que o Gestor de TI se depara, é aquele em que o usuário final, na pesquisa de satisfação anual detecta que o corpo técnico que atua no suporte está muito deficiente.
Pesquisa realizada pela IBM com 1,5 mil empresas de 33 setores realizada no primeiro semestre desse ano apontou dados alarmantes.