Venho em público confessar: eu trai ! Isso mesmo, trai sim. E não trai sozinho. E, pra piorar a situação, eu confesso que continuarei traindo. Desculpe a franqueza, é que é mais forte do que eu.
A quem eu trai ? A todos. A todos quem ? A todos aqueles produtos que cresceram comigo. São Marcas, comerciais, garotas propaganda, e jingles que fizeram parte da minha infância e adolescência, a quem eu tinha jurado fidelidade eterna.
De quem é a culpa ? Não sei, talvez, incompatibilidade de gênios.
Cresci ouvindo e aprendi que a propaganda era a alma do negócio, que os quatro “P” do Marketing são a diferença e infalíveis em alcançar seus objetivos, que aquele moço simpático de óculos que faz comerciais de palha de aço é capaz de conquistar qualquer coração e bolso de consumidores. Entretanto, eu mudei, e acredito que muitos estão fazendo o mesmo. Já era tempo não ? Afinal, estamos entrando num novo milênio.
Em minha carreira de vários anos trabalhando como Consultor de TI voltado a Ferramentas Informatizadas de Gestão deparei-me com inúmeros motivos pelos quais as empresas buscam, selecionam, adquirem, implantam e, na maioria das vezes, se decepcionam com estas ferramentas.
Existem diversos motivos para se adquirir uma, ou várias, Ferramenta Informatizada de Gestão (ERP, CRM, PSA, SRM, PLM, BI, BA, ou qualquer outra combinação de letras com algum significado em inglês), mas apenas um é o correto!
Para aumentar a participação de uma organização em um cliente, é fundamental fortalecer o relacionamento com o mesmo.
Com o crescimento do mercado de atuação para a maioria das empresas, iniciativas de CRM são cada vez mais direcionadas a gerenciar o maior número possível de informações vinculadas aos clientes, mercados e interações entre estes.
Não existe melhor ou pior tecnologia, e sim a mais adequada ao planejamento, processos e pessoas da empresa.
Aumentar a eficiência e eficácia da área comercial, entendendo as fases e compartilhando informações entre os envolvidos.
Artigo comparando o pequeno comércio, pelo sua comodidade e atendimento personalizado com o uso de um sistema de CRM em grandes empresas
Tempos atrás, conversando com meu querido pai e também com um grupo de amigos, foi-me feita a seguinte pergunta: Mas, com o que voce trabalha? O que voce faz?
Os mercados e os consumidores estão a tornar-se cada vez mais exigentes e a competição entre as organizações é cada vez mais feroz.
