Depois de tantas mudanças durante a última década no que se refere ao comportamento, tecnologias e estratégias das corporações, chegamos a um ponto, que a velocidade e qualidade da comunicação, é um diferencial competitivo e um dos pontos que pode decidir se aquela decisão terá todo o sucesso planejado ou não.
O gerenciamento das comunicações é um dos tópicos do PMBOOK que em sua quarta edição faz abordagem com grande detalhe desse tema, porém, este post terá como base alguns pontos do livro Gerenciamento de Porjetos do escritor Ricardo Viana Vargas.
O gerenciamento das comunicações atualmente têm pontos a serem aplicados em projetos, processos, tomadas de ação, como também em nossa vida pessoal.
Imagine que atualmente uma família, tem o pai, mãe e filho com sua renda, onde todos esses indivíduos tem sua independência financeira. Nesta situação, podemos imaginar um grande conflito, já que o pai e a mãe desta nova família viveram, quando filhos, em uma estrutura totalmente diferente, onde seu pai trabalhava, sua mãe cuidava da casa e o filhe que iniciou o trabalho cedo, demorou anos para ter um princípio de independência e comprar uma calça. Neste novo contexto, o gerenciamento das comunicações aparece, uma família moderna, projeta e executa suas decisões juntas, porém, muitas vezes a falta de comunicação afeta diretamente o resultado esperado. Em uma corporação, podemos imaginar esta analogia da seguinte forma:
Pais
A diretoria da corporação que planejam, gerência e analisa os resultados obtidos pela sua decisão.
Filhos
São os departamentos ou setores os quais executam e reportam os resultados obtidos.
Tendo esta analogia montada, imaginamos o seguinte, os filhos executam as decisões tomadas pelos pais, mas não reportam riscos e problemas os quais esta decisão irá causar, ou mesmo, os pais mudam o objetivo da ação a ser tomada mas não comunicam aos filhos. Este é um exemplo de falha no gerenciamento das comunicações.
Um Pirata é definido como um personagem desordeiro, que de forma organizada, cruza os mares para obter riqueza e poder. Eles possuíam um código de conduta que se baseava em respeito ao seu capitão. Mas como um capitão consegue que este grupo obedeça suas ordens e obtenha sucesso ?
Uma reportagem publicada no jornal O Globo recentemente, tinha como título “Bebês já nascem em busca de comunicação” (Angier, 2012) e informava que a capacidade de interagir com os pais e outras pessoas é a primeira forma de manifestação da inteligência das crianças.
E agora? Quem poderá me socorrer?
A vida corporativa é cheia de tensões, conquistas, conflitos, avanços, retrocessos, contradições etc. Estamos constantemente diante de problemas que demandam soluções urgentes. Geralmente precisamos decidir qual o novo caminho a seguir criando novos atalhos pelo caminho e sem GPS para nos auxiliar.
Independentemente do cargo ou da posição ocupada, sempre temos algo a decidir, estamos sempre assumindo responsabilidades, tomando partido, formando opiniões, defendendo pontos de vista etc.
Em pesquisa científica realizada em 2007 e apresentada no X Seminário de Administração (SEMEAD) da Universidade de São Paulo (USP), esse tema foi abordado. O questionamento apresentado referia-se aos profissionais de TI buscando analisar a seguinte questão: quando estes têm alguma dúvida técnica a ser resolvida, a quem eles recorrem para resolver o problema?
A pesquisa envolveu 50 profissionais (Analistas de Sistemas, Analistas Funcionais, Especialistas em Programação e Consultores de Suporte e Atendimento ao Cliente) de uma das maiores empresas de tecnologia do Brasil na época. Era solicitado aos participantes dissessem a quem recorriam quando surgiam dúvidas técnicas, mencionando também a respectiva frequência com que os pedidos de ajuda eram solicitados.
Em ambientes que não existe comunicação, temos a criação de comunicação paralela não controlada, com falsas considerações.
Hoje vamos para um lado mais prático e menos filosófico: envio de currículo.
Não vou entrar no mérito do currículo em si, mas sim no meio que vai carregá-lo: o e-mail.
Creio que todos aqui tenham uma idéia de como um bom currículo deve ser montado; e senão tiverem, existem profissionais mais capacitados do que eu para informá-los sobre isso. Se não, o Google pode ajudá-los.
Já à algum tempo venho estudando, pesquisando e conversando com diversos profissionais de Comunicação e Marketing atuantes em grandes agências de propaganda e publicidade, não só dentro de São Paulo como no cenário Brasil, e gostaria aqui de colocar um pouco não somente do teórico sobre o tema do Marketing de Guerrilha.
Alguém acha que é por acaso que o termo TIC (Tecnologia da Informação e Comunicação) vem sendo utilizado cada vez?
A Geração Y é o maior grupo consumidor em alguns dos mais importantes segmentos da economia, além de ser criadora de tendências para muitos outros setores.
Para se ter uma idéia, o Gartner prevê que os produtos e serviços baseados em Nuvem irá evoluir de US$ 46,4 bilhões em 2010 para US$150 bilhões em 2013.