Quem nunca ouviu a frase: “Cuidado o auditor chegou !”. Um alvoroço total na empresa, por qualquer razão, o auditor sempre é visto pelos colaboradores, empregados, ou seja, pelos possíveis auditados como o grande vilão da história.
Gostaria de compartilhar uma visão da ISO 9001:2008 do ponto de vista do PDCA, onde os seus requisitos se encaixam podem oferecer para qualidade em TI.
Há vários anos tenho participado de projetos de implantação de melhores práticas em processos de TI tais como CMMi, PMBOK, ITIL, ISO, dentre outros.
Qualidade ou Quality Assurance como algumas empresas gostam de falar ja existe há mais de 22 anos e somente agora esta explodindo no Brasil.
Um dos principais desafios da TIC é tornar a mesma um ativo estratégico, um investimento. É necessário um amadurecimento de todo o ambiente de TIC.
As razões e motivações da Governança de TI originam-se pelas demandas de controle , transparência e monitoração das grandes organizações.
É incrível como, em plena época de processos, bibliotecas de softwares, ITIL, COBIT entre outros, ainda vemos lugares sem controle, sem padrão.
Quando iniciei a carreira na área de TI em 1997 o mundo estava passando por diversas mudanças e uma delas era o inicio da era da internet.