Vou abordar um tema que está cada vez mais presente em, praticamente, todos os seguimentos do mercado: O Centro de Serviços Compartilhados, o CSC.
É perceptível que a adoção da gestão de processos em diversas instituições públicas têm gerado resultados positivos, Conforme levantamento de Governança de Tecnologia da Informação.
Veremos neste post por que existe essa confusão e como diferenciar ambos. Quero também exemplificar o que seria um projeto de melhoria de processos.
Isso porque a TI pode ser compreendida por meio da cultura, tecnologia e processos existentes em uma empresa, o que gera transparência.
Com a crescente competitividade a necessidade de integração tornou-se essencial e os Sistemas ERP vieram para consolidar essa integração.
A ISO/IEC 27001, elaborada e publicada pela ISO apresenta os requisitos para a implementação de um Sistema de Gestão de Segurança da Informação
Quem se vale de qualquer prestação de serviços tem percebido o quão o atendimento ao público, em grande parte das vezes, apresentam-se como inadequados.
Como surgiu o nome o termo Lean?
Uma filosofia de gestão com foco em eliminar desperdícios e agregar valor.
O que fazer quando sua empresa fecha um novo cliente, e um novo cliente está para chegar? A operação está preparada para receber? como adotar este cliente?
O gerenciamento de fornecedores é um processo do livro Desenho de Serviços do ITIL, porém ele acontece em todo o ciclo de vida do serviço.
