Após vivenciar alguns fatos que qualifico como “estranhos”, comecei a me perguntar sobre o que realmente as empresas de TI vendem.
A década de 90 foi um período importante, pois originou um grande abalo no que diz respeito a avanços nas tecnologias, começava a era da TI que teve o seu foco de crescimento com o advento da internet.
Há algum tempo, quando a gestão das empresas era feita de maneira vertical, tendo cada departamento a preocupação de salvaguardar seus próprios umbigos, os proprietários, diretores, etc.
Existem 9 princípios que ajudam o escritório de processos a transformar os processos de negócio, com o objetivo de reduzir custos e aumentar os resultados.
