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Como qualquer usuário comum de computadores, passei boa parte do meu tempo escrevendo artigos, apostilas, etc. em editores de texto. Comecei bem cedo com o “jurássico” Wordstar, mais tarde migrei para o “Carta Certa” brilhante contribuição nacional para este segmento de software, pois além de falar o nosso bom Português, foi o primeiro editor WYSWYG a rodar em modo texto, ou seja, antes do surgimento do Windows.
Mover as mensagens e arquivos do local atual para sistemas de Cloud Computing é uma grande mudança que pode afetar seus custos e produtividade da sua empresa.
Como acontece com qualquer nova plataforma de tecnologia da informação, esta mudança implica em risco e segurança – particularmente na nuvem – o risco é sempre encarado como maior.
De repente, seus documentos preciosos parecem estar flutuando na web. Embora eles estejam protegidos, já não se encontram sob a proteção do Firewall da empresa.
Então, como um profissional de TI, pode proceder para tornar o ambiente Google Apps mais seguro?
5 sugestões
1. Ativar Verificação em duas etapas
A Negligência do colaborador pode ser inevitável, mas pode definitivamente ser minimizada através da aplicação da Autenticação em duas etapas no domínio.
Este recurso do Google Apps fornece segurança adicional em Logins, pois exige duas credenciais de acesso. Primeiro a senha do Usuário e em seguida o nº PIN exclusivo que é enviado por SMS ou mensagem de voz.
2. Delegar corretamente direitos aos Usuários
Como um administrador de TI, você precisa ter certeza de que você está concedendoo nível correto de acesso aos usuários e membros de um determinado departamento.
Com a Delegação Administrativa, você fornece níveis de acesso para usuários específicos, efetivamente reduzindo o escopo de controle dos membros da equipe e oferecendo apenas o nível de acesso adequado para realizar seu trabalho.
Por exemplo, se uma empresa tem um escritório satélite na China, mas o Call Center de TI está localizado na Inglaterra, frequentemente haverá problemas de fuso horário e a abertura de chamados.
Redefinir uma senha é uma tarefa que só pode ser executada por um Administrador. Com a Administração Delegada, um Super administrador pode nomear um usuário delegado no escritório satélite de forma que este possa redefinir senhas quando necessário.
Teoria dos Modelos: Migramos para o Google Apps e estamos adorando. Nosso problema de e-mail, agenda e compartilhamento de arquivos foi muito bem resolvido!
Quando estava desempenhando o papel de gerente de suporte de uma pequena empresa de prestação de serviços de TI, lá pelos idos de 1997, recebi a incumbência de levantar as necessidades de um cliente que precisava de nossa ajuda com relação à segurança dos seus dados. Na época ao entrevista-lo, ele me solicitou um plano de contingência visando contornar problemas como indisponibilidade de acesso ao CPD da empresa em casos como: Incêndio, Desastres Naturais, Greves e outras de menor impacto.
Na época, as organizações se preparavam para este tipo de ocorrência, lançando mão de CPD’s redundantes, assim no caso da indisponibilidade de uma instalação outra permitiria a continuidade dos trabalhos.
Outra solução era a compra de cofres a prova de fogo/inundação/terremoto/etc. onde equipamentos e fitas com dados poderiam ser preservados nas situações mais adversas.
O topo de linha da tecnologia de prevenção de acidentes, porém era a Sala Cofre, na realidade um CPD todo acondicionado numa grande caixa blindada. Caso ocorresse um incêndio, desabamento ou outra catástrofe natural, o prédio da empresa poderia se desintegrar, porém os equipamentos e dados ficariam intactos no seu interior.
CPD’s redundantes, Cofres blindados e Salas Cofre, eram e ainda são tecnologias muito caras. Na ocasião, após apresentar o estudo e custos para o cliente ele refutou e preferiu assumir o risco.
Se hoje eu recebesse a mesma incumbência com certeza teria recomendado uma tecnologia muito mais acessível, segura, utilizada com sucesso em todo o mundo e de custo muito baixo, rodando com total mobilidade em Cloud Computing como o Google Apps.
O eterno dilema das empresas sempre foi como produzir mais, em menos tempo e com custo reduzido. Tentando resolver esta equação, métodos de trabalho e tecnologias foram criadas, erros e acertos forjaram as bases para os atual modelo de negócios.
Devido à crescente demanda e utilização dos serviços de Internet, empresas não são mais locais, ou seja, tem que estar aptas a fazer negócios com parceiros geograficamente distantes, se comunicando rapidamente, compartilhando informações e até mesmo falando outros idiomas.
Neste cenário, várias empresas vem se empenhando na busca de oferecer soluções que atendam a esta demanda crescente. Dentre as soluções encontradas no mercado de Cloud Computing a Google se destaca por ter sido uma das primeiras a oferecer ferramentas simples e integradas que ajudam em muito este processo. Oferece uma visão onde o que é importante para as empresas é o foco no negócio, deixando para ela toda complicação tecnológica. Uma dessas ferramentas é, por exemplo, o Google Apps, que em essência é um conjunto de aplicações para automação de escritórios, contendo um e-mail, uma agenda, um editor de texto, planilha eletrônica, editor de apresentação, editor de Sites e Vídeos, tudo rodando exclusivamente no sistema 100% Web chamado cloud computing.
O Passado
É muito comum no ambiente empresarial a criação de formulários para as mais variadas necessidades. Desde um preenchimento de cadastro , avaliação de desempenho ou até mesmo um complexo questionário de pesquisa para aferir a opinião de pessoas.
Quando atuei como Consultor de TI dando apoio ao departamento de RH numa das empresas ondei trabalhei, era muito comum receber solicitações para criar formulários de pesquisa para serem usados no ambiente corporativo.
Como sou especialista em desenvolvimento, para interagir com nossos colaboradores de forma prática, rápida e com custo reduzido, optei por criar estes formulários usando uma linguagem de programação própria para WEB (ASP) e armazenava registros num Banco de Dados.
Após a divulgação da pesquisa, era necessário ter uma visão do progresso das respostas dia a dia e a respectiva compilação dos dados. Para isso acontecer de forma automática, gastávamos um bom tempo criando e codificando contadores para cada pergunta do formulário.
Outra requisição era que os dados coletados gerassem gráficos a partir da tabulação das respostas. Assim, eu lançava mão de sub-rotinas auxiliares escritas em Java chamadas de “Applet Java”, que exibiam os gráficos. Porém, tínhamos que perder um bom tempo codificando a página para aceitar estes controles. Veja um exemplo clicando aqui.
Resumindo, dependendo da complexidade do formulário o tempo para codificação, testes e aprovação sempre eram muito dilatados.
Apesar de tudo valia a pena, pois no final das contas a apuração era rápida e automática. No entanto, o desenvolvimento nunca era muito ágil, pois dependendo do nível de mudanças exigidas, isto provocava sempre um estouro no prazo de liberação do mesmo.
Hoje, como são feitos os formulários em Cloud Computing?
Se na época tivéssemos a disposição o Google Apps e sua ferramenta de formulários o Google Forms, com certeza a geração do mesmo seria muito rápida e descomplicada.
