Toda e qualquer estratégia corporativa passa necessariamente pelos aspectos de relacionamento da empresa com seus stakeholders.
Recentemente o Omni Channel chacoalhou o varejo e o que e era tendência virou realidade para alguns varejistas brasileiros.
Para obter um sucesso do omni channel e saber lidar com as mudanças do comportamento do consumidor, as companhias devem aderir a práticas inovadoras.
Omni Channel: o atendimento ao cliente deve ser tão próximo quanto o do vendedor da mercearia, que conhece o freguês e sabe seus hábitos de consumo.
Quem é varejista, já deve ter ouvido ou vai ouvir falar de Omni-Channel, que é uma nova estratégia de vendas para o mercado de retail multi-canais
