Posts by Tag: ITIL»

Segurança da Informação

Ransomware, como evitar?

Ransomware, como evitar?

posted by Gustavo de Castro Rafael

O objetivo deste artigo é apresentar os principais pontos de análise para evitar/mitigar ransomware (sequestro de dados) no ambiente corporativo.

Governança

Problemas na implantação da ITIL?

Problemas na implantação da ITIL?

posted by Wagner Luis Alves

Muitas organizações e pessoas já pensaram na implantação do ITIL, e com certeza, muitos questionamentos surgiram, tais como: Como começar?

Governança

Como se preparar para o exame ITIL Foundation sem gastar nada (ou quase nada)

Como se preparar para o exame ITIL Foundation sem gastar nada (ou quase nada)

posted by Renê Chiari

Muita gente me pergunta se existe alguma maneira de estudar para a prova ITIL Foundation sem gastar muito (ou nada).

Governança

Incidentes X Problemas

Incidentes X Problemas

posted by Raquel Brito

O Gerenciamento de Incidentes objetiva restaurar a operação do serviço o quanto antes e minimizar o impacto negativo sobre as operações de negócio.

Carreira

Materiais Oficiais Grátis para Certificações em TI

Materiais Oficiais Grátis para Certificações em TI

posted by Rodrigo Pace de Barros

Todos sabemos que o caminho até uma Certificação em TI passa por algumas fases. Após selecionarmos qual Certificação iremos obter.

Tecnologia

A TI vai mudar bem na nossa vez!

A TI vai mudar bem na nossa vez!

posted by Gustavo de Castro Rafael

Venho conhecendo diversas empresas, novas estruturas, novos conceitos, ideias e fica nítido que a TI está ganhando cada vez mais força e credibilidade dentro das empresas.

Gestão de Processos

Gerenciamento de Fornecedores

Gerenciamento de Fornecedores

posted by Isabela Ferreira

O gerenciamento de fornecedores é um processo do livro Desenho de Serviços do ITIL, porém ele acontece em todo o ciclo de vida do serviço.

Governança

Como conciliar a proposta comercial e implantar o ITIL?

Como conciliar a proposta comercial e implantar o ITIL?

posted by Isabela Ferreira

Minha empresa vendeu um serviço de TI e agora preciso usar as melhores práticas para Implantar o ITIL. Quais os passos a serem seguidos?

Governança

Agora é a vez dos processos de controle e auditoria

Agora é a vez dos processos de controle e auditoria

posted by Maurício Veloso Schvartzman

A atual situação do Brasil demonstra a ausência de processos voltados para controle e auditoria, todo esse momento prepara o país para um ciclo de atuação.

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