A companhia é uma das poucas multinacionais classificadas no mais alto nível da avaliação que assegura qualidade, eficiência e agilidade nos processos de entrega de serviços
A divisão GIC (Globally Integrated Capabilities) da IBM, responsável pela entrega de Serviços Gerenciados, foi avaliada com o nível de maturidade 5 no CMMI (Globally Integrated Capabilities). A avaliação foi realizada pela empresa Software Technology Transition e abrangeu oito Global Delivery Centers (GDCs) da companhia.
“Esta conquista reafirma aos nossos clientes a maturidade da entrega de serviços da IBM, com alta qualidade, independentemente do GDC escolhido. Este documento reconhece a IBM como uma empresa que compreende os objetivos e necessidades de negócios das empresas que a escolhem como fornecedora.”, diz Egle Menezes, Vice-Presidente do Global Delivery Center da IBM Brasil e América Latina.
O modelo CMMI fornece às organizações os elementos essenciais para a definição de processos efetivos que garantem o melhor desempenho. Ser avaliada no nível de maturidade 5 indica que a organização está realizando seus processos no mais alto nível de otimização.
O CMMI é um modelo de maturidade que integra as duas principais disciplinas em desenvolvimento de sistemas: engenharia de software e engenharia de sistemas. Ao adotar as práticas CMMI as empresas reduzem custos, obtêm um maior retorno sobre investimento e aumentam a qualidade dos serviços prestados. Em todo o mundo, mais de 5 mil empresas em mais de 70 países utilizam o modelo CMMI. São organizações das mais variadas indústrias.
Em todo o mundo, a IBM possui 12 Global Delivery Centers (GDCs) que trabalham de maneira integrada, formando a organização GIC (Globally Integrated Capabilities), dentro da área de Consultoria da companhia. No Brasil, o GDC está distribuído nas cidades de Hortolândia, São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte e Porto Alegre e atende a clientes nacionais e internacionais.
O modelo integrado dos GDCs permite que os clientes contem com serviços provenientes de qualquer local do mundo com os mesmos padrões de qualidade, adequados às suas necessidades de especialização, custo, fuso horário, entre outras características. Os centros prestam serviços, principalmente, em desenvolvimento e manutenção de aplicativos, gerenciamento de projetos e serviços de testes a empresas de todas as indústrias.
Na IBM, mantemos a liderança em criação, desenvolvimento e manufatura das mais avançadas tecnologias de informação da indústria, incluindo sistemas de computadores, software, sistemas de rede, dispositivos de armazenamento e microeletrônica. E nossa rede mundial de soluções e serviços profissionais IBM traduz estas avançadas tecnologias em negócios para os nossos clientes.
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