A contratação de serviços na nuvem guarda semelhanças e dessemelhanças com a contratação “tradicional” de serviços de IT Outsourcing. Dentre as semelhanças, podemos destacar a relevância relacionada à importância da gestão de riscos em cada fase do processo, a saber:
Como se sabe, a gestão de riscos em cada uma dessas fases evita que sua materialização comprometa os benefícios potenciais que atenderão aos business drivers motivadores da decisão.
Dentre os business drivers típicos, não mutuamente exclusivos, podem ser apontados:
Dentre as possibilidades abrangentes relacionadas à estratégia de sourcing da organização contratante podemos identificar:
Deve ser ressaltado que a estratégia de sourcing da organização não necessariamente optará por apenas uma das alternativas acima. Dentre outros, os fatores abaixo deverão ser considerados para a definição da(s) estratégia(s) corporativa(s) de sourcing mais adequada(s), sendo possível, no caso mais geral, adotar-se qualquer combinação das 3 alternativas:
A estratégia de sourcing será então definida avaliando-se, para cada parcela existente (ou planejada) do escopo de TI qual a alternativa preferencialmente aplicável. Além disso, fará também parte da estratégia a definição do ritmo e da progressão das etapas de sua implantação.
Deve ser lembrado que uma gestão inadequada dos riscos em qualquer das 6 fases enumeradas inicialmente aumenta de forma progressivamente exponencial a probabilidade de insucesso na obtenção dos benefícios finais pretendidos.
Isto se deve ao fato de que sua não eliminação, ou ao menos a mitigação de seus impactos ou de sua probabilidade de ocorrência, tende a gerar riscos secundários interdependentes em pelo menos uma das fases seguintes, tornando seu tratamento posterior muito mais complexo e custoso.
Em artigo futuro, discutiremos as dessemelhanças existentes entre os riscos associados às fases de seleção do(s) provedor(es), de negociação dos termos e condições contratuais, de transição dos serviços e de governança do contrato para cada uma das alternativas de sourcing existentes, incluindo a computação em nuvem, a que mais recentemente chegou ao mercado e que, por isso, ainda carece de um maior grau de maturidade do mercado, tanto para provedores quanto (principalmente) para compradores.
Nessa futura discussão, conforme brevemente antecipado no título acima, demonstraremos que os riscos a serem considerados abrangerão três categorias:
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[Crédito da Imagem: Cloud Computing – ShutterStock]
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